施工售后配合规划

 一、售后期限：
    作为专长的体育器材分销安装单位，谈球吧体育将严格遵循标书及合同的规定，向用户提供体系竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到各方面维护的连续性，建议用户与谈球吧体育签订维护合同，以确保该体系的正常运行所必须的手段配合和管理配合。

二、售后配合落实规划
    为了更好地将本次施工的售后配合落到实处，现将有关售后配合的事项做如下计划说明：
    1、施工成立以用户为中心的质保配合组，以三人为主的定点维修人员，确保持续有维修人员轮值。
    2、谈球吧体育郑重承诺:
      2.1我方将负责向筑造单位提供现场操作及必要的维护保养指导。内容为体系、装置的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，指导地点主要在装置安装现场。
      2.2定期检查：我方将在每个季度对装置工作情况进行一次综合检查，并向招标人提交检查报告。
      2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线配合和持续的免费手段配合。对采购人的配合通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要装置的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的装置予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。
    3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。
    4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。
 
施工保修管理
本施工竣工后，我施工单位将按照四川省有关规定和合同要求对施工进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保’（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，谈球吧体育在施工课题竣工验收交付使用以后，即将该施工移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行施工的回访和保修，继续积极配合筑造单位工作，确保施工竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的配合于用户，充分体现承包单位对用户负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《配合程序》，使质量资讯的反馈、分析程序化、制度化，明确落实质量回访单位及其职责，并配备足够的资本。
（一）保修范围：
在保修期间，凡谈球吧体育承包施工范围内的所有施工课题，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非谈球吧体育施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由筑造单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，谈球吧体育亦会积极协助筑造单位将问题维修处理完善，帮助用户出谋划策，排忧解难，在手段上、物质上提供力所能及的帮助。
（二）保修期：
1、本施工保修期为24个月，自施工竣工验收完毕之日的第二天开始计算。
2、我施工单位在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修配合。若未按以上要求提供相关配合而造成的损失不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。
3、在保修期结束后，我单位将对本施工提供终身配合，在接到物业公司、相关管理单位或用户在反馈资讯后及时提供相关装置、材料的更换及维修。
 
三、保修做法
(一)发放保修书
保修证书的主要内容包括：施工简况、课题使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。
(二)建立施工保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保修工作的正常开展。
(三)指定熟悉本施工的手段、施工管理人员作为保修负责人，专门负责本施工的保修工作，并与筑造单位建立可靠联系，随叫随到。
(四)在接到维修通知后，保修负责人立即前往现场检查，并会同筑造单位共同做出鉴定，提出修理规划，并尽快地组织人员物力进行修理。
(五)验收：在发生问题的部位或课题修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经筑造单位验收签认，以表示修理工作完结。

四、施工回访

在施工进行过程中及整个施工的保修期间，我们将跟踪配合，进行定期的、不定期的质量回访活动，落实《配合程序》，广泛收集资讯，促进质量改进和强化质量，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。

(一)季节性回访

在雨季、冬季节回访防水、给排水管道及绿化种植过季防护情况，发现问题采取有效措施，及时加以解决。

(二)手段性回访

了解在施工施工过程中所处理的问题；同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进与完善，为进一步施工创作条件。

谈球吧体育立足当下，放眼未来，与时代同频共振。

(三)保修期满前的回访

在保修即将届满之前，进行回访，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使筑造单位注意对建筑物的维护和使用。

(四)回访措施

1、针对施工应用情况和有关的反馈资讯，向筑造单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新手段、新工艺、新材料和新装置”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。

2、根据施工的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对施工质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施，用户及其他各单位的其他要求。

3、对本施工中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。

4、在施工的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在施工保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取用户的意见和建议并提供帮助。

5、针对相关施工的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集资讯，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。

6、根据质量回访中用户及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的资讯，我们将制定必要的纠正和预防措施，在以后的质量活动中得到改进和提高。

7、组织土建、水电、绿化等有关方面的人员进行回访，回访时由筑造单位组织座谈或意见听取会，并察看效果情况等，回访必须认真，必须解决问题，并做出回访记录。